Política de reembolso

Política de Devoluciones – Real Bitcoin FC

En Real Bitcoin FC trabajamos para garantizar la satisfacción de nuestros clientes. A continuación se detallan las condiciones aplicables a las devoluciones de productos físicos y abonos digitales adquiridos a través de nuestra página web.

1. Devoluciones de productos físicos (camisetas y merchandising)

1.1 Plazo de devolución

El cliente dispone de 30 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución de un producto físico.

1.2 Condiciones del producto devuelto

Para que la devolución sea aceptada, el producto debe:

  • Estar sin usar, en perfecto estado y sin daños.

  • Conservar su embalaje y etiquetas originales.

  • No presentar signos de manipulación, lavado o desgaste.

1.3 Costes asociados

  • Los costes de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo que la devolución se deba a un error del club (producto incorrecto, defectuoso o dañado).

1.4 Proceso de reembolso

  • Una vez recibido el producto, Real Bitcoin FC revisará su estado.

  • Si cumple los requisitos, el reembolso se procesará en un plazo máximo de 7 días laborables.

  • El reembolso se realizará por el mismo método de pago utilizado en la compra.

2. Devoluciones de abonos digitales

Los abonos digitales, debido a su naturaleza electrónica, no admiten devolución ni reembolso.

2.1 Excepciones

Se permitirá la devolución únicamente en los siguientes casos:

  • Fallos técnicos atribuibles al club que impidan el uso del abono.

  • Error de cobro (duplicado, importe incorrecto, etc.).

2.2 Resolución de incidencias

El cliente deberá ponerse en contacto con el soporte oficial del club inmediatamente para analizar el caso y aplicar la solución correspondiente.

3. Productos defectuosos o erróneos

Si el pedido llega dañado, incompleto o incorrecto, el cliente debe notificarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción. Real Bitcoin FC asumirá los costes y realizará el reemplazo sin cargo adicional.

4. Contacto para devoluciones

Para iniciar una devolución, el cliente deberá enviar un correo a:

  • Email: contacto@realbitcoinfc.io

Incluyendo:

  • Número de pedido

  • Nombre completo

  • Motivo de la devolución

  • Fotografías si corresponde (producto dañado o incorrecto)