Política de reembolso

Política de Devoluciones – Real Bitcoin FC

En Real Bitcoin FC trabajamos para garantizar la satisfacción de nuestros clientes. A continuación se detallan las condiciones aplicables a las devoluciones de productos físicos y abonos digitales adquiridos a través de nuestra página web.

1. Devoluciones de productos físicos (camisetas y merchandising)

1.1 Plazo de devolución

El cliente dispone de 30 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución de un producto físico.

1.2 Condiciones del producto devuelto

Para que la devolución sea aceptada, el producto debe:

• Estar sin usar, en perfecto estado y sin daños.

• Conservar su embalaje y etiquetas originales.

• No presentar signos de manipulación, lavado o desgaste.

1.3 Costes asociados

• Los costes de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo que la devolución se deba a un error del club (producto incorrecto, defectuoso o dañado).

1.4 Proceso de reembolso

• Una vez comprobado el estado del producto, el reembolso se tramitará sin demora indebida y, en todo caso, dentro de los plazos legalmente aplicables.”
  

• El reembolso se realizará por el mismo método de pago utilizado en la compra.

2. Cancelación y devolución de abonos

Los abonos de Real Bitcoin FC conceden a su titular derechos de acceso y otras prestaciones vinculadas a una temporada deportiva y a partidos o servicios correspondientes a fechas o periodos determinados.

Una vez comenzado el periodo de vigencia del abono, activado, utilizado o emitidas las credenciales de acceso, no se admitirán cancelaciones ni reembolsos, salvo en los supuestos expresamente previstos en esta política o cuando resulte obligatorio conforme a la normativa aplicable.

Antes de que comience su vigencia o se produzca su activación, cualquier solicitud de cancelación será analizada atendiendo a las características del abono adquirido y a la normativa de protección de consumidores aplicable.

2.1 Supuestos excepcionales

Podrá realizarse un reembolso total o parcial cuando concurra alguna de las siguientes circunstancias:

• Cobro duplicado o por importe incorrecto.
• Imposibilidad de utilización por un error técnico directamente atribuible al club.
• Cancelación definitiva de la prestación principal contratada, cuando proceda.
• Cualquier otro supuesto exigido legalmente.

La no asistencia del titular a los partidos o actividades incluidas en el abono no dará derecho, por sí sola, a devolución.

2.2 Resolución de incidencias

El cliente deberá ponerse en contacto con el soporte oficial del club inmediatamente para analizar el caso y aplicar la solución correspondiente.

3. Productos defectuosos, dañados o incorrectos

Si el pedido llega dañado, incompleto o no coincide con el producto adquirido, recomendamos que el cliente lo comunique dentro de las 48 horas siguientes a su recepción, especialmente cuando existan daños visibles derivados del transporte.

Esta recomendación no limita los derechos legales que correspondan al consumidor por falta de conformidad del producto.

Real Bitcoin FC revisará cada incidencia y, cuando corresponda, asumirá los costes de devolución y ofrecerá la reparación, sustitución, reducción del precio o reembolso conforme a la normativa aplicable.

4. Contacto para devoluciones

Para iniciar una devolución, el cliente deberá enviar un correo a:

• Email: contacto@realbitcoinfc.io

Incluyendo:

• Número de pedido

• Nombre completo

• Motivo de la devolución

• Fotografías si corresponde (producto dañado o incorrecto)

La solicitud deberá enviarse desde la dirección de correo utilizada en el pedido o incluir información suficiente para identificar al comprador.